TERMENI ȘI CONDIȚII
TRANSPORT HUB
Platformă administrată de Q-Line Express SRL
În vigoare de la 19 iulie 2026
1. Părțile și obiectul contractului
Prezentul document ("Termenii și Condițiile" sau "Contractul") reglementează relația contractuală dintre Q-Line Express SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Plugarilor nr. 8, cod poștal 500473, Brașov, jud. Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021002715082, având CIF RO36664980, telefon 0738463393, e-mail contact@transporthub.ro ("Prestatorul"), în calitate de administrator al platformei online Transport Hub, și orice persoană juridică ce se înregistrează pe Platformă ("Clientul" sau "Membrul").
Obiectul Contractului îl constituie furnizarea de către Prestator, către Membru, a accesului la Transport Hub ("Platforma"), o aplicație informatică ce facilitează întâlnirea cererii cu oferta de transport rutier de marfă, inclusiv transporturi time-critical, transporturi de mărfuri periculoase (ADR) și mărfuri de mare valoare, prin publicarea și consultarea de oferte de marfă disponibilă și de capacitate de transport disponibilă.
Rolul Prestatorului. Platforma este un instrument tehnic de intermediere. Prestatorul nu este parte la niciun contract de transport, expediție sau vânzare încheiat între Membri prin intermediul Platformei și nu are calitatea de transportator, casă de expediție, comisionar de transport sau beneficiar al vreunui astfel de contract. Detalii privind limitarea răspunderii se regăsesc la Secțiunea 11.
2. Definiții
Platforma. aplicația informatică Transport Hub, accesibilă online, prin care Membrii publică și consultă oferte de transport rutier de marfă.
Comunitatea. totalitatea companiilor înregistrate și cu acces activ pe Platformă.
Membrul / Clientul. persoana juridică înregistrată pe Platformă, titulară a Contului și responsabilă contractual pentru activitatea desfășurată prin intermediul acestuia.
Utilizatorul. persoana fizică, prepus al unui Membru, care operează efectiv Contul în numele acestuia.
Administrația. echipa desemnată de Prestator pentru administrarea Platformei și aplicarea Regulamentului.
Contul. ansamblul de credențiale alocat unui Utilizator pentru accesarea Platformei.
Regulamentul Platformei. regulile de utilizare, conduită și sancțiuni aplicabile Membrilor și Utilizatorilor, disponibil separat și parte integrantă din Contract conform Secțiunii 9.
3. Condiții de eligibilitate
Accesul la Platformă este rezervat exclusiv persoanelor juridice active în domeniul transportului rutier de marfă (transportatori, case de expediție, comisionari de transport) sau utilizatorilor de servicii de transport (expeditori, producători, distribuitori de marfă). Înregistrarea unei persoane fizice, în nume propriu și fără reprezentarea unei companii, nu este permisă.
4. Înregistrarea și crearea contului
Înregistrarea se inițiază prin declararea codului fiscal (CUI/CIF) al companiei și a țării sediului social. O companie nu se poate înregistra de mai multe ori cu același cod fiscal.
La înregistrare, compania declară, pe propria răspundere, datele sale legale, licențele de transport și atestatele profesionale relevante (inclusiv, dacă este cazul, atestate ADR).
Datele legale declarate sunt verificate de Administrație, inclusiv printr-o procedură de tip KYB ("Know Your Business"), înainte de acordarea accesului neîngrădit la Platformă. Administrația își rezervă dreptul de a refuza activarea, motivat de riscuri constatate.
Detaliile procedurale privind înregistrarea, verificarea și activarea contului se regăsesc în Regulamentul Platformei.
5. Planuri tarifare, abonamente și plată
Prestatorul pune la dispoziție mai multe planuri de acces la Platformă, publicate și actualizate pe site, care pot include și un nivel de acces gratuit, cu funcționalități limitate. Planurile pot diferi între ele prin numărul de utilizatori incluși, funcționalitățile disponibile (de exemplu, gestiunea parcului auto și geolocalizare, generarea de documente de transport, statistici de echipă) și tariful aferent.
Fiecare plan include un număr determinat de conturi de Utilizator; conturi suplimentare pot fi adăugate contra cost, la tariful publicat pentru planul respectiv, facturat proporțional cu perioada rămasă din abonamentul curent.
Membrul poate schimba planul ales (upgrade/downgrade) conform opțiunilor publicate pe site; efectele asupra facturării și accesului la funcționalități se aplică de la data confirmării schimbării.
Plata se efectuează prin transfer bancar din contul companiei Membrului, prin card bancar de tip business/corporate emis pe numele companiei, sau prin alte metode agreate și publicate de Prestator. Pentru compania nou-înregistrată, prima plată trebuie efectuată dintr-un cont sau card bancar deschis pe numele companiei.
În cazul plăților efectuate prin card, dacă suma este ulterior revocată sau contestată de emitentul cardului (chargeback), Prestatorul poate suspenda de îndată accesul Membrului, până la clarificarea situației și, dacă este cazul, până la reachitarea sumei datorate.
5.4 Credite TransportHub
Anumite operațiuni și servicii din Platformă (de exemplu, deschiderea unui incident de plată sau activarea de conturi suplimentare de Utilizator) pot fi condiționate de deținerea și consumarea de credite TransportHub (“credite TH”), preplătite de Membru prin mijloacele de plată agreate. Tarifele exprimate în credite și echivalentul lor în lei sunt afișate în Platformă la momentul operațiunii. Creditele achiziționate și neutilizate nu se returnează la încetarea Contractului sau la suspendarea contului, conform Secțiunii 20.3 din Regulamentul Platformei, cu excepția situațiilor expres prevăzute.
6. Facturare
Facturile fiscale sunt emise electronic și puse la dispoziția Membrului în profilul acestuia pe Platformă, în conformitate cu legislația fiscală română aplicabilă.
Facturile neachitate la termen pot atrage suspendarea accesului, în condițiile prevăzute de Regulamentul Platformei, fără a afecta obligația de plată a sumelor deja datorate.
7. Durata Contractului și reînnoire
Contractul se încheie pe durata determinată de abonamentul activ, cu reînnoire la inițiativa Membrului, cu cel mult o lună înainte de expirare.
Reînnoirea se poate solicita și după expirarea abonamentului curent, fără a fi necesară o nouă înregistrare a companiei, cu excepția cazului în care au trecut mai mult de [12] luni de la expirare, situație în care Prestatorul poate solicita reverificarea datelor Membrului.
Prestatorul poate refuza reînnoirea, motivat, pe criterii de risc pentru Comunitate.
8. Încetarea Contractului
8.1 Încetare la inițiativa Membrului
Membrul poate decide oricând să nu reînnoiască abonamentul curent, caz în care Contractul încetează la data expirării acestuia, fără alte formalități. Membrul nu are dreptul la returnarea contravalorii perioadei de abonament neutilizate, cu excepția situațiilor expres prevăzute în Regulamentul Platformei.
8.2 Încetare la inițiativa Prestatorului
Prestatorul poate rezilia unilateral Contractul, cu efect imediat, în cazurile de retragere a calității de membru prevăzute la Secțiunea 20.1 din Regulamentul Platformei, fără a fi necesară punere în întârziere prealabilă, atunci când fapta constatată este de natură a afecta grav integritatea sau siguranța Comunității.
8.3 Efectele încetării
La încetarea Contractului, accesul Membrului la Platformă este dezactivat. Datele Membrului sunt păstrate și, dacă este cazul, portate, în condițiile Secțiunii 12 și ale Politicii de Confidențialitate.
9. Relația cu Regulamentul Platformei
Regulamentul Platformei, care detaliază regulile de conduită, sistemul de incidente de plată și de transport, scoringul, sancțiunile aplicabile și procedura de contestație, este parte integrantă a prezentului Contract și se aplică oricărui Membru și Utilizator, alături de acești Termeni și Condiții.
În caz de conflict între cele două documente: (i) cu privire la aspecte pur contractuale — încheierea, durata, plata abonamentului, reînnoirea sau încetarea Contractului — prevalează prezentul document; (ii) cu privire la conduita în cadrul Comunității, procedurile de incidente, sancțiunile operaționale (suspendare, retragerea calității de membru) și procedura de contestație — prevalează Regulamentul Platformei, inclusiv atunci când o astfel de sancțiune are și efecte financiare (de exemplu, comisionul de intermediere aplicabil în cazul încălcării interdicției de dezintermediere).
10. Proprietate intelectuală și licența de utilizare
- Marca "TransportHub", designul, codul sursă și orice alt element de proprietate intelectuală aferent Platformei aparțin exclusiv Prestatorului sau licențiatorilor săi. Nimic din prezentul Contract nu transferă Membrului vreun drept de proprietate asupra acestora.
Licența de utilizare. Prestatorul acordă Membrului, pe durata Contractului, o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă și revocabilă de a accesa și utiliza Platforma, exclusiv prin conturile autorizate ale Utilizatorilor săi și exclusiv în scopurile pentru care Platforma este destinată, conform prezentului Contract și Regulamentului. Această licență încetează automat la încetarea Contractului sau la suspendarea/retragerea accesului, în condițiile Regulamentului.
Este interzisă orice formă de decompilare, dezasamblare, inginerie inversă, copiere a bazei de date, extragere automatizată a datelor sau a codului Platformei, precum și utilizarea de agenți software, roboți sau instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a interacționa cu Platforma în alt mod decât prin interfața pusă la dispoziție Utilizatorilor umani, cu excepția integrărilor expres autorizate de Prestator (de exemplu, printr-un API oficial, dacă și când va fi pus la dispoziție).
Drepturile asupra conținutului publicat de Membri (oferte, descrieri, documente) și licența acordată Prestatorului asupra acestui conținut sunt reglementate în Regulamentul Platformei.
11. Răspundere limitată
Principiu. Platforma este un instrument tehnic de intermediere care facilitează întâlnirea cererii cu oferta de transport rutier de marfă. Prestatorul nu este parte la niciun contract de transport, expediție sau vânzare încheiat între Membri prin intermediul Platformei.
În consecință, și fără a limita generalitatea celor de mai sus, Prestatorul nu garantează și nu răspunde pentru: executarea, calitatea sau conformitatea transportului convenit între Membri; plata prețului datorat între Membri; identitatea, solvabilitatea sau buna-credință a Membrilor, dincolo de procedurile de verificare declarate în Regulamentul Platformei; autenticitatea documentelor încărcate de Membri; pierderea, deteriorarea sau întârzierea mărfii transportate; sau frauda comisă de un Membru împotriva altui Membru.
Excepție legală obligatorie. Excluderile de mai sus nu se aplică daunelor cauzate cu intenție sau din culpă gravă a Prestatorului, decesului sau vătămării corporale rezultate din fapta Prestatorului, ori oricărei alte răspunderi care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.
Plafon de răspundere pentru funcționarea Platformei. Pentru orice daună directă, dovedită, rezultată din propria culpă a Prestatorului în legătură cu funcționarea tehnică a Platformei (de exemplu, o disfuncționalitate care afectează datele Membrului), răspunderea totală a Prestatorului față de acel Membru, indiferent de numărul de pretenții formulate într-o perioadă contractuală, nu va depăși cea mai mare dintre: (i) valoarea totală a sumelor achitate de Membru către Prestator în cele 12 (douăsprezece) luni anterioare evenimentului generator al pretenției, sau (ii) echivalentul în lei a 500 EUR, calculat la cursul BNR din data evenimentului.
Prestatorul nu răspunde pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau subsecvente (inclusiv pierderi de profit, de clientelă sau de reputație).
Orice reclamație privind Platforma trebuie formulată în scris, în termen de o lună de la data la care Membrul a luat cunoștință sau ar fi trebuit, în mod rezonabil, să ia cunoștință de evenimentul reclamat, sub sancțiunea decăderii.
Prestatorul nu este responsabil pentru deficiențele unor terți (conectivitate, hardware, servicii ale unor furnizori independenți) și nici pentru conținutul site-urilor sau serviciilor terților.
Furnizare "ca atare". Platforma este pusă la dispoziție "ca atare" ("as is") și "în limita disponibilității" ("as available"). Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru buna funcționare a Platformei, dar nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor sau a vulnerabilităților, ori compatibilitatea cu orice configurație tehnică a Membrului. Orice funcționalitate suplimentară a Platformei, inclusiv automatizări, instrumente asistate de tehnologii de inteligență artificială sau integrări cu servicii terțe, are caracter orientativ și auxiliar; Prestatorul nu garantează acuratețea, disponibilitatea neîntreruptă sau caracterul complet al rezultatelor produse de astfel de funcționalități, iar Membrul rămâne singurul responsabil pentru deciziile comerciale luate pe baza lor. Funcționalitățile marcate expres drept "Beta" sau "experimentale" sunt oferite fără nicio garanție suplimentară și pot fi modificate sau retrase oricând.
Indemnizare. Membrul va despăgubi și va apăra Prestatorul împotriva oricăror pretenții, acțiuni, daune, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) formulate de terți (alt Membru, o autoritate publică, un client sau un partener al Membrului) ca urmare a: (i) încălcării de către Membru a prezentului Contract sau a Regulamentului; (ii) conținutului publicat de Membru pe Platformă; (iii) executării defectuoase sau neexecutării unui transport convenit între Membri; sau (iv) încălcării de către Membru a unei obligații legale aplicabile activității sale.
Confidențialitate. Fiecare parte se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale ale celeilalte părți la care are acces în cadrul relației contractuale (de exemplu, tarife, volume, informații obținute de Administrație în procesul de verificare KYB), și să nu le utilizeze în alt scop decât cel pentru care au fost furnizate, cu excepția informațiilor devenite publice fără culpa părții care le deține sau a celor a căror divulgare este cerută de lege ori de o autoritate competentă.
12. Portabilitatea datelor la schimbarea furnizorului
În măsura în care devine aplicabil Regulamentul (UE) 2023/2854 privind datele ("Legea UE privind datele"), Membrul care dorește să schimbe furnizorul va notifica în scris Prestatorul, cu un preaviz de 2 luni. După expirarea preavizului, urmează o perioadă de tranziție de 30 de zile calendaristice, în care Prestatorul va returna datele exportabile ale Membrului într-un format agreat de comun acord; această perioadă poate fi prelungită motivat, cu maximum 7 luni, sau la cererea Membrului, cu maximum 2 luni suplimentare. La finalizarea cu succes a procesului, Contractul se consideră reziliat, cu respectarea perioadelor legale de păstrare a datelor.
13. Forța majoră
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră — imprevizibil, insurmontabil și independent de voința părții afectate — survenit după intrarea în vigoare a Contractului. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp rezonabil și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor evenimentului. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia Contractul, fără daune-interese.
14. Legea sancțiunilor internaționale
Membrii se angajează să respecte, pe durata utilizării Platformei, legile și reglementările privind controlul exporturilor, sancțiunile și embargourile economice aplicabile, inclusiv interdicțiile de a face afaceri cu entități aflate pe listele de sancțiuni emise de ONU, UE, Regatul Unit sau autoritățile guvernamentale ale SUA. Membrul va notifica de îndată Prestatorul dacă el însuși, unul dintre Utilizatorii săi sau o parte contractantă identificată prin Platformă ajunge să figureze pe o astfel de listă.
15. Semnătura electronică
Părțile recunosc valabilitatea juridică și caracterul obligatoriu al semnăturilor electronice pentru încheierea prezentului Contract și a oricăror acte adiționale, cu excepția situațiilor în care legea aplicabilă impune o altă formă de execuție.
În sensul prezentului Contract, constituie semnătură electronică validă orice formă de acceptare electronică a Membrului prin care își exprimă în mod neechivoc consimțământul, inclusiv, fără a se limita la: crearea unui cont pe Platformă, bifarea unei căsuțe de acceptare a Termenilor și Condițiilor, sau confirmarea prin e-mail a înregistrării. Nu este necesară utilizarea unei semnături electronice calificate, în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS), cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă impune expres o astfel de formă.
Prestatorul va păstra, pentru fiecare Membru, o evidență tehnică a momentului și modalității acceptării (data, ora și, după caz, adresa IP), utilizabilă ca mijloc de probă în caz de litigiu.
16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul Contract este guvernat de legea română.
Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a diferendului.
În cazul eșecului soluționării amiabile, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Prestatorului, indiferent de sediul social al Membrului.
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentul document, pentru adaptare la evoluția Platformei sau a cadrului legal aplicabil. Modificările devin efective la data publicării pe site sau în profilul Membrului. Pentru modificările materiale, Prestatorul va depune eforturi rezonabile de notificare prealabilă a Membrilor, într-un termen rezonabil înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptare a versiunii actualizate.
18. Dispoziții finale
- Notificările între părți se transmit în scris, la adresele de contact declarate în Platformă sau prin e-mail la adresa de contact publicată de Prestator.
Cesiune. Prestatorul poate cesiona drepturile și obligațiile din prezentul Contract unei societăți afiliate sau succesoare, cu notificarea prealabilă a Membrilor. Membrul nu poate cesiona sau transmite, în tot sau în parte, drepturile și obligațiile sale din prezentul Contract, contul sau accesul la Platformă, unei alte persoane fizice sau juridice, fără acordul prealabil scris al Prestatorului.
- Dacă o clauză din prezentul Contract este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată va fi înlocuită cu una care reflectă cât mai fidel intenția inițială a părților.
Renunțare (Waiver). Faptul că Prestatorul nu aplică, la un moment dat, o sancțiune sau nu invocă imediat o clauză din prezentul Contract sau din Regulament nu constituie o renunțare la dreptul de a o aplica sau invoca ulterior.
Supraviețuirea clauzelor (Survival). Clauzele privind proprietatea intelectuală, confidențialitatea, limitarea răspunderii, indemnizarea, legea aplicabilă și soluționarea litigiilor rămân în vigoare și după încetarea prezentului Contract, în măsura necesară realizării scopului lor.
- Prezentul Contract, împreună cu Regulamentul Platformei și Politica de Confidențialitate, reprezintă întreaga înțelegere dintre părți cu privire la obiectul său și înlocuiește orice înțelegeri anterioare, scrise sau verbale.